スカイスキャナープライバシーポリシー

このプライバシーポリシーはアメリカ合衆国では適用されません。 米国のポリシーについては、こちらのプライバシーポリシーをご覧ください

ご安心ください。

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当社は、本ポリシーに記載されている方法でのみお客様の情報を収集、使用、共有します。

お客様の情報を安全に管理

お客様の情報を安全に管理

当社は、お客様が当社に提供する個人データの機密性とセキュリティの保護に取り組んでいます。

情報の扱い方はつねにお客様自身で決定

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プロフィールとコミュニケーション設定はいつでも変更できます。

本ポリシーについて

本プライバシーポリシー(以下「ポリシー」)は、当社の クッキーポリシーおよびサービス規約とともに、モバイルアプリおよびスカイスキャナーのウェブサイト、ならびに当社のカスタマーサービスまたはユーザーリサーチチャネル(以下「プラットフォーム」)などのその他のサービスを含む、すべてのスカイスキャナーサービスにわたってお客様の情報を収集および処理する方法について説明するものです。常に新しい情報をご提供できるよう内容を随時確認し、最新版をこちらに掲載します。重要な変更を行う際には、お客様の次回当社サービスアクセス時、またはその他の連絡方法を用いてお知らせします。

本ポリシーでは、「個人データ」という用語が頻繁に用いられています。これは、識別可能な個人としてお客様に関連するすべての情報を指します。これにはお客様の氏名、連絡先の詳細、旅程表、インターネットプロトコル(「IP」)アドレス、クッキー文字列、デバイスIDなどの情報、およびお客様がプラットフォームをどのように使用するかなど、上述の識別子と一緒に保存される情報が含まれる場合があります。

本ポリシーは、当社の責任のみに言及しています。すなわち、当社プラットフォーム上で商品やサービスを提供する他の企業(航空会社、旅行会社、ホテル、レンタカー会社、アクティビティプロバイダー、カーボンオフセットプロバイダー、保険会社、旅行補償スペシャリスト(以下まとめて「旅行代理店」))によるお客様の情報の収集または使用を対象とするものではありません。

旅行代理店を利用して予約や購入を行う場合、各旅行代理店のプライバシー通知と利用規約に従ってお客様の情報が処理されます。スカイスキャナーのプラットフォーム上で旅行代理店が提供する商品の予約または購入が行われる場合、当社は該当する文書へのリンクを常に提供し、予約や購入手続きの完了前に内容を確認できるようにします。

当社のプラットフォームは18歳未満のお子様向けのものではありません。18歳未満のお子様は、当社のプラットフォームを介してまたはその他の方法でスカイスキャナーに情報を提供することはできません。当社は、18歳未満であることを認識したうえでお子様の個人情報を収集することはありません。また当社は、親権者または保護者の方の明示的な許可を得た場合を除き、そのような個人情報を削除します。

本ポリシーは随時更新されます。このページを定期的に訪問し、最新版の内容をご確認ください。大幅な変更があった場合は、当社サービスへの次回アクセス時、もしくはその他の方法でお知らせします。

スカイスキャナーが収集する個人データの種類と収集方法

情報が全く提供されなければ、スカイスキャナーは夢の旅行の計画のお手伝いをしたり、プラットフォームやその他のサービスを適切な形でお届けすることができなくなります。そのため、お客様が当社プラットフォームを使用される場合やその他の方法で当社とやり取りする場合、当社は一部の個人データを収集、使用、保存、および共有します。

当社は、次の3つの方法で個人データを収集します。

お客様が自発的に提供する情報

たとえば、旅行の予約、アカウントの作成、マーケティングメールやプライスアラートへの登録、カスタマーサポートへのお問い合わせ、その他の方法で当社と連絡を取る際など、お客様は当社に個人データを提供します。

こうした種類の個人データを提供するかどうかの決定は常にお客様に委ねられていますが、特定のカテゴリの個人データを提供されない場合、当社のプラットフォームおよびその他のサービスをお使いいただけないことがあります(例:連絡先情報を提供しない場合、マーケティングメールやプライスアラートに登録して受信することはできません)。

当社が自動的に生成または収集

当社は、お客様が当社のプラットフォームを使用したり、その他の方法で当社とやり取りしたりする際に、お客様のコンピューターやデバイスから特定の情報を自動的に生成または収集します。

これには、ご利用のプラットフォームとプライバシー設定により差はありますが、IPアドレス、クッキー識別子、位置情報、ご利用のデバイスとブラウザ、スカイスキャナープラットフォームと特定の第三者のウェブサイトの使用方法とやり取り方法などの情報が含まれます。

この情報の一部は、クッキーや類似の技術を介して生成または収集されます。詳細については、当社のクッキーポリシーをご覧ください。

第三者からの提供

お客様に関する情報は第三者から当社に提供される場合もあり、例としてプロモーションパートナーを介して当社のプラットフォームにアクセスする場合や、当社のSNSログイン機能を使用してスカイスキャナーアカウントにログインする場合などが当てはまります。

お客様が当社のプラットフォームまたは旅行代理店のプラットフォームで旅行代理店の商品を予約または購入する場合、当社はお客様が予約または購入した旅行オプションに関する情報を旅行代理店から受け取ることがあります。ご予約やご購入の種類によっては、個人データの悪用を防止し、システムを保護するために、当社が協力する詐欺防止パートナーからお客様に関する情報を受け取る場合もあります。

また、取り組み内容に応じて、マーケティングおよび広告目的で協力している第三者から個人データを受け取ることがあります。この場合、お客様には事前に詳細な情報が提供されます。

当社が処理する個人データの種類

お客様の当社とのやり取りの方法およびお客様のプライバシー設定により、当社は次の種類の個人データを収集および処理します。

  • 次のような連絡先情報
    • 氏名、住所、メールアドレス、電話番号
  • 次のような個人識別情報
    • パスポートまたはその他の身分証明書の情報(氏名、住所、性別、国籍、生年月日などの情報を含む場合あり)
  • 次のようなお支払い情報
    • 決済カード番号、有効期限、セキュリティコード
  • 次のような旅行と予約に関する情報
    • 購入された商品やサービスに関する予約番号や注文番号、予約や購入履歴、乗客名の記録(「PNR」)、身分証明書やパスポート情報、旅行日程、その他の情報
    • (予約や購入を完了するために旅行代理店のプラットフォームにリダイレクトされる場合)、その旅行代理店で予約・購入された商品やサービスに関連する情報
  • アカウント情報(次のようなアカウントを作成し、プロフィール入力を選択した場合)
    • 氏名、生年月日、性別、出生地
    • 個人識別情報(上記参照)
    • お支払い情報(上記参照)。
    • ポイントプログラム情報
  • 次のようなデバイスと位置情報
    • IPアドレス、メーカー、モデル、オペレーティングシステムなどデバイスに関する一般的な情報。
    • IPアドレスに基づく住所を特定しない大まかな場所。
    • モバイルデバイスから派生する特定の位置情報(お客様が当社にアクセスの許可を選択した場合)。
  • 次のような使用状況についての情報
    • 当社のプラットフォームとお客様のやり取りの方法と通信。これには、お客様が当社のプラットフォームで費やした時間、行った検索、アクセスしたページ、機能、お客様が当社プラットフォームへ、または当社プラットフォームからリダイレクトされるためにクリックしたリンク(リダイレクト先の旅行代理店の情報や選択した旅行サービスの種類など)が含まれます。使用しているプラットフォームおよびお客様のプライバシー設定に応じて、このデータの一部はクッキーを使用して収集または生成されます。詳細については当社のクッキーポリシーをご覧ください。
  • お客様により当社に提供された次のような設定情報
    • お客様が与えた、もしくは拒否した特定の同意、電子メールやプッシュ通知設定、クッキー設定。
    • 使用言語、ロケール、通貨、出発空港。
  • 次のような通信情報
    • フィードバック、ヘルプリクエスト、クエリを含む、お客様との間で交わされる通信の内容。
    • 送信日時や、当社が送る通信に対するお客様の反応など、上記の通信に関する情報(開封率やクリックスルー率など)。
  • 次のようなユーザーが生成または提供するコンテンツ
    • お客様が当社プラットフォームにアップロードしたコンテンツ、または当社プラットフォームに関連するコンテンツ(コメント、写真、動画、おすすめ情報、好み、レビュー、当社がプラットフォームで提供する可能性のあるAI搭載言語モデルに入力するプロンプトなど)、および日時などのコンテンツに関する情報。
    • コメント、写真、動画、SNSアカウントに関する公開情報(ユーザー名など)を含むソーシャルメディアプラットフォーム(Instagram、Twitter、Facebookなど)での当社とのエンゲージメント。当社は、お客様のコンテンツを再投稿することやその他のプラットフォームでの使用の可否をお尋ねするために連絡を差し上げることがあります。
  • サードパーティのログイン情報
    • お客様がサードパーティプラットフォーム(Apple、Google、Facebookなど)を介してスカイスキャナーアカウントを作成することを選択した場合、当社はお客様のメールアドレス、氏名、その他連絡先情報など、お客様に関する個人データをそのサードパーティから自動的に受け取ることがあります。当社が受け取る個人データは、お客様が第三者に提供した情報、および第三者プラットフォーム内でのお客様の設定によって異なります(Appleの「メールアドレスを非表示にする」機能が有効になっている場合など)。詳細については、関連するサードパーティのプライバシー通知を参照してください。
  • プロファイリング情報
    • 当社は、すでに述べた方法で収集、生成、受信する情報を組み合わせて、お客様自身とその関心事をより深く理解し、プラットフォーム、サービス、広告をパーソナライズします。 これは、統合されたデータからお客様の好みや興味に関する推論を引き出して行われます。

当社は健康、宗教、民族に関連する情報など、より機密性の高い特別なカテゴリの個人データを定期的に収集することはありません。ただし、当社のカスタマーサービスチームに連絡して、飛行機を利用できない健康状態であること、食事制限があること、特別な対応が必要であるなどといった情報をお客様から自発的に提供することも可能です。また、関連性のある市場調査やユーザーテストに参加する場合や、プラットフォームのアクセシビリティに関するフィードバックを提供する場合なども、こうした情報の提供を選択することができます。

個人データを使用する理由とその方法

当社は、次の場合にのみお客様の個人情報を使用します。

• 当社がお客様との契約を履行するため、またはお客様と旅行代理店との間の契約を促進するために必要な場合。

• 当社または他者の正当な利益を追求するために必要な場合。

• 法的権利を行使したり、法的義務を遵守したりするために必要な場合。

• お客様が同意している場合。

契約の履行

当社は、サービスを提供し、当社や旅行代理店との予約や購入など、お客様が締結した(または締結しようとしている)契約の履行を促進するために個人データを使用します。特に、当社は以下の目的で個人データを使用します。

  • プラットフォームを機能させるため。例:
    • お客様の条件に最も適した航空券、ホテル、レンタカーのリストを提供するなど、検索クエリに応じた結果の生成。
    • 当社プラットフォームおよびサービスを確実にアクセスしやすく使いやすいものにするため(例:お客様が使用しているデバイスの種類に基づいて当社サービスが正しく表示されるようにする)。
  • ご予約とご購入の手配お客様がご予約やご購入を希望される旅行オプションが見つかった場合、当社は以下のいずれかを行います。
    • お客様が当社プラットフォームで選択した旅行オプションの認識に必要な情報とともに、お客様を旅行代理店のプラットフォームへリダイレクトする。この情報には、旅行検索の詳細と、ブラウザやデバイスに関するデータが含まれます。もしくは、
    • お客様が当社プラットフォームで予約または購入ができるようにする。この場合、当社はお客様のご予約またはご購入の処理に必要な個人データを収集し、旅行代理店と共有します。ご予約やご購入の内容により、これには連絡先情報、旅行者名、パスポートまたは身分証明書の情報、お支払い情報などが含まれる場合があります。
  • 重要なお知らせをお届けするため。当社は、以下に関するお知らせを送信します。
    • お客様のご予約またはご購入。
    • お客様のスカイスキャナーアカウント。
    • その他の重要な情報(重要な変更やサービスの更新など)。
  • カスタマーサービスの提供。当社は、当社のサービス、お客様のアカウント、お客様が行った予約または購入に関しての当社に送信されたお問い合わせに応答するほか、関連する代理店とお客様のお問い合わせ内容を共有します。
  • スカイスキャナーアカウントの管理。該当する場合、スカイスキャナーはお客様のアカウントを作成・保持し、アカウントの詳細を記憶してチェックアウト時に使用することでより迅速に予約手続きを進められるようにするなど、アカウント保有者に関連する利点を提供します。
  • コンテストの開催。お客様がスカイスキャナー開催のコンテスト、懸賞、その他類似のキャンペーンに参加することを選択した場合、当社はお客様が提供した個人データを使用してコンテストを管理し、受賞者に賞品を提供します。

クッキーポリシーで詳細に説明されているとおり、当社はこうした目的の一環としてお客様のデバイス上で必須クッキーや類似の技術を使用する場合があります。

正当な理由

当社は、当社または第三者の正当な利益の追求に必要な場合に個人データを使用します。正当な利益に基づくお客様の個人データの処理は、お客様自身の権利と自由が不当に影響を受けない場合に限られます。

特に、当社は以下の目的で個人データを使用します。

  • プラットフォームを機能させるため。当社は、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、ロケール、言語、一般的なサイトアクティビティなどの情報と、お客様が随時当社に提供することを選択した特定のフィードバックを使用して、プラットフォームの領域の不具合を特定・修正します。
  • 分析の実行とプラットフォームの改善。 例:
    • スカイスキャナーは、ユーザーがスカイスキャナーのプラットフォームをどのように、いつ、なぜ利用するのかを評価します。たとえば、これには最も人気のある旅行ルートと旅行代理店、プラットフォーム上のどの機能が最も頻繁に使用されているか、利用者が当社の通信にどのように反応しているかの特定などが含まれます。
    • 当社は、こうした情報を旅行の傾向の特定、当社提供のプラットフォームや旅行オプションの分析および改善のために使用します。
    • また、旅行の傾向に関する情報を自社製品やサービスに関する意思決定に役立てたいと考える旅行会社やその他第三者に提供しています。
  • スカイスキャナーの利用をパーソナライズするため。スカイスキャナーは、プラットフォームをできるだけ便利でお客様に関連性の高いものにしたいと考えています。例:
    • お客様に最も関連性があると思われる情報または旅行オプションの表示。
    • 現在地情報を使用した出発地または到着地の可能性が高い空港の予測。
    • 当社は、お客様が関心を持つと思われるものを反映できるよう、マーケティング関連通信(お客様が受信を希望した場合)と広告を調整します。詳細は「個人データの広告への利用」をご覧ください。

パーソナライゼーションには、ご予約やご購入時、アカウントプロフィール作成時、フライトアラート登録時などにお客様が当社に提供した情報に基づいて、お客様のプロファイルを作成することが含まれます。たとえば、お客様が当社のいずれかのプラットフォームで最近バルセロナ行きの航空券を予約された場合、バルセロナのホテルの検索を希望するか、次回のメールニュースレターにバルセロナのホテルに関する情報を含めるかなどを尋ねるメッセージが表示されることがあります。

当社は、パーソナライゼーションと検索結果の関連性や有用性を最大限に高めるため、個人データを使用して機械学習アルゴリズムをトレーニングします(たとえば、提供されたドライバーの年齢範囲に基づいて関連するレンタカーの結果を提供するなど)。こうした目的のために、お客様の連絡先情報やお支払い情報などの個人識別情報が直接使用されることはありません。

プロファイリングおよび機械学習活動は、お客様に法的またはその他の重大な影響を及ぼすものではありません。

  • セキュリティの確保と不正行為防止。 当社は、プラットフォーム上でセキュリティ対策および不正防止活動を実施しています。例:
    • お客様が当社のプラットフォームのいずれかでご予約またはご購入を行う場合、当社はお客様の決済カード情報の一部(トークン化されたカード番号やIPアドレスなど)と、チェックアウトプロセス中にお客様が提出した情報(名前や連絡先の詳細など)を保存し、疑わしい活動がないか特定します。
    • 当社は、疑わしい活動の特定目的でお客様のデバイス(ブランド、モデル、オペレーティングシステム、設定、ブラウザなど)や、お客様が接続しているネットワーク(IPアドレス、ドメイン、キャリアなど)に関する情報も使用します。

こうした取り組みの一環として、お客様の予約または購入を中断する、当社または関連する旅行代理店の自動決定が下される場合があります。こうした事態が発生し、自動決定についてのお問い合わせや異議申し立てを希望される場合は、お手数ですが当社までご連絡ください

  • 顧客満足度調査と市場調査(同意の必要なし)の実施。 例:
    • 当社は、顧客満足度調査、市場調査、ユーザーテストへの招待を目的としてご連絡を差し上げる場合があります。
    • 当社は、顧客満足度調査、市場調査、ユーザーテストへの参加を促進し、お客様が当社に提供することを選択したフィードバックを記録および分析します。
  • トラベルアラートとマーケティングコミュニケーションの送信(同意の必要なし)。 例:
    • お客様が希望される場合に、プライスアラートなどのお知らせや最新情報をお届け。
    • 当社は、お客様が関心を持たれると思われるマーケティングコミュニケーションをお送りします。

メールの受信はいつでも停止することができます。

  • 情報の記録と事業運営。 例:
    • 当社は、内部管理および報告目的で情報を使用します。
    • お客様から直接収集した情報、および旅行代理店から提供されたお客様の予約または購入に関する情報を使用して、旅行代理店がスカイスキャナーに支払うべき手数料を計算します。

こうした活動の一部(分析やパーソナライズなど)は、正当な利益ではなく、同意(お客様が付与を選択した場合)に基づいて実行されます。詳細については、以下の同意に関するポリシーと当社のクッキーポリシーをご覧ください。

同意

当社は、お客様のデータの特定の使用についてお客様の同意を求めます。たとえば、お客様には、次の事項に同意するかどうかお尋ねします。

  • 広告コミュニケーションの送信(同意が必要)。
  • お客様を顧客満足度調査、市場調査、ユーザーテストへ招待し、お客様が当社に提供することを選択したフィードバックを記録および分析(同意が必要)。
  • エクスペリエンス向上やパーソナライズ広告の提供目的を含む、クッキーや類似の技術の使用(同意が必要)。 詳しくはクッキーポリシーをご覧ください。

当社が同意が必要となるお客様の個人データ処理を行う場合、事前にお客様に同意を求める通知が行われます。お客様が同意することを選択した場合も、当社プラットフォーム内で提供されている関連機能(マーケティングメールの「購読解除」リンク、プライバシー設定の変更、アカウント設定の変更など)を使用するか(該当する場合)、当社に連絡することで、いつでも同意を撤回することができます。同意を撤回された場合、当社からのプロモーションや特典を受けられなくなります。

法的権利または義務を行使または遵守する必要がある場合。

法的請求、またはコンプライアンスと規制に関連する目的で、お客様の個人データを使用する必要が生じる場合があります。

例えば、法律、裁判所命令、当局によって義務付けられている場合など、当社は個人データを使用、共有、保持します。

お客様が個人データにアクセス、修正、または削除するために適用される法的権利を行使される場合、当社はお客様の身元を確認する目的で身分証明書および確認書類の提出を要求することがあります。

個人データが第三者と共有または収集される場面

当社は「個人データを使用する理由とその方法」に記載されている目的において、必要な場合に個人データを共有します。これは、お客様が当社に依頼した場合、お客様との取引やサービスの提供に必要な場合、法的理由で必要な場合、または当社または第三者の正当な利益を追求するために情報を共有する必要がある場合に、個人データが共有されることを意味します。

個人データは、当社のプラットフォームを運用し、サービスを提供するために、当社に代わって情報を処理する特定の企業に提供されます。スカイスキャナーを通じてお客様が予約または購入を行う旅行代理店(航空会社、ホテル、旅行会社など)は、独自のポリシーに従ってお客様のデータを使用します。当社のプラットフォームを介して広告を掲載している企業、または当社が協力している企業も、独自の目的のためにお客様の情報を収集する場合があります。

当社に代わって個人データを処理する第三者との個人データの共有

当社は、多様なサービスを提供する特定の第三者(「サードパーティプロセッサー」)と個人データを共有します。当社は、サードパーティプロセッサーに対し、セキュリティレビューを受けること、当社との契約に基づいて個人データの安全性を確保し、適用されるデータ保護法を遵守し、当社が指示した目的に限定されたデータ使用に同意することを要求しています。

当社がお客様の個人データを共有する可能性のあるサードパーティプロセッサーの種類は次のとおりです。

  • 決済プロセッサー。旅行代理店との予約または購入を円滑に進めるために必要な、決済カードの詳細を含む決済情報を安全に保存または処理するために当社が委託する第三者パートナー。
  • 電子メール管理および配布ツールプロバイダー。スカイスキャナーのニュースレターやその他マーケティングメッセージの購読登録をされた場合など、当社は第三者の電子メール配信ツールを使用して送信を行います。
  • セキュリティおよび不正防止サービスプロバイダー。当社のサービスを中断する可能性のある自動化されたソフトウェアエージェントを特定したり、当社のAPIの不正使用を防止したりするために使用されます。
  • データアグリゲーションおよび分析ソフトウェアサービスのプロバイダー。
  • トラッキングツールの提供会社。お客様がスカイスキャナープラットフォーム上のリンクをクリックした時点を特定し、旅行代理店のプラットフォームにリダイレクトするなどの目的で使用されます。
  • カスタマーサービスソフトウェアプラットフォームのプロバイダー。オンラインヘルプセンターなどを通じて、お客様とのコミュニケーションやカスタマーサポートを提供するために使用されます。
  • 顧客満足度と市場調査サービスのプロバイダー。アンケートや調査へお客様を招待し、フィードバックを記録し(お客様が提供を選択した場合)、フィードバックを理解するために使用されます。
  • オンラインクラウドストレージサービスおよびその他重要なITサポートサービスのプロバイダー。当社の事業および社内外のサービスを運営するために使用されます。
  • スカイスキャナーグループ内の他会社。グループ会社は、お客様へのサービス提供を含む、本ポリシーに記載されている目的で当社のサポート業務を担います。

第三者との個人情報の共有、または独自の目的に基づいた第三者の個人情報収集への許可

サードパーティプロセッサーとは異なり、特定の信頼できる会社は、独立した管理者としてお客様の個人データを処理します。これは、スカイスキャナーではなく、その会社がお客様の個人データの使用方法および使用理由を決定することを意味します。

  • 旅行代理店。
    • お客様が当社のプラットフォームのいずれかで旅行代理店を利用して予約または購入を行う場合、お客様の予約または購入の一部としてお客様が送信する個人データは、お客様の予約または購入を処理できるよう、関連する旅行代理店(または代理でサービスを提供する第三者)と共有されます。旅行代理店からマーケティングコミュニケーションを受け取ることに同意された場合、または旅行代理店のロイヤルティプログラムに参加される場合、当社はこれらの目的のためにも個人データを共有します。また、お客様から当社のカスタマーサービスチームに寄せられた質問や問題に対応するために、必要に応じて旅行代理店に個人データを開示することもあります。お客様は、ご予約やご購入を行う前に、旅行代理店のプライバシーポリシーと利用規約を確認し、旅行代理店がお客様の情報をどのように使用するかを把握することができます。
    • お客様がレンタカーを検索する場合、当社はお客様のIPアドレスを特定の旅行代理店と共有することがあります。これにより、不正行為の防止や検出が可能になり、旅行代理店が共有した価格がお客様の市場で利用できることも確認できるようになります。
    • お客様が当社のカスタマーサービスに連絡される場合、必要に応じて、お客様のお問い合わせ内容を関連する旅行代理店と共有することがあります。
  • 不正防止パートナー。当社は、不正行為を防止および検出するため、お客様に関する情報を提携中の不正防止サービスプロバイダーと共有する場合があります。また、本人確認や不正行為の検知を目的として、旅行代理店と個人データを共有することがあります。
  • 広告パートナー。お客様が使用しているプラットフォームやプライバシーの選択に応じて、クッキーや類似の技術を使用して広告主、マーケティングネットワーク、関連会社などの第三者がお客様から特定の情報を収集する場合があります。また、スカイスキャナーの旅行者が第三者ブランドとどのように関わっているかを特定したり、広告キャンペーンを改善したりするなど、旅行者の関心をより深く理解する目的で一部の企業と協力することもあります。詳細についてはスカイスキャナーのクッキーポリシーと、個人データが広告に使用される方法についてご覧ください。
  • ブランドコラボレーション。必要に応じてプロモーションやコンテストなどの共同の取り組みで協力する第三者と個人データを共有します。こうした第三者は、お客様が同意された場合、電子的なダイレクトマーケティングコミュニケーション(プロモーションメールなど)を送信することがあります。
  • ロイヤルティパートナー。お客様がSkyscanner Perksのプラットフォームにリダイレクトされた場合、アカウント作成や関連サービス提供のため、お客様のメールアドレスをPropello Cloud Limitedと共有します。
  • 法的およびその他の理由による情報の開示。当社は、当社のサービス規約またはその他の契約を執行するために必要な場合、または合併、資金調達、買収、破産、解散、または当社の事業や資産の全部または一部の譲渡、売却、または売却などの企業取引または手続きの一部として、個人データを開示します。また、不正行為を含む違法(または違法と疑われる)行為を防止、検出、起訴するため、または法的拘束力のある要請(法執行機関など)、法的請求、または当社自身の法的権利と救済措置を執行するために必要な場合、当社は個人データを開示することがあります。
  • スカイスキャナーグループ内の他の会社。個人データは、本ポリシーに記載されている目的のため、またお客様に対する当社のサービス提供、セキュリティと不正防止、内部報告と管理を含む、グループ全体に適用する目的のため、スカイスキャナーを支援するグループ内の他の事業体と共有されます。

個人データが処理される場所

個人データは世界中のデータセンターに安全に保管されます。正確な場所は、お客様がいつ、どこでスカイスキャナーを利用したかによって異なります。個人データは、処理する情報に適切な契約上の保護を提供するサプライヤーによってのみ処理されます。個人データは、お客様の国とはセキュリティ水準が異なる国に保存されることがありますが、当社は常に当社設定の基準を満たすよう努めます。

お客様の個人データは、スカイスキャナーが本社を置く英国で処理されます。お客様の個人データは、他のスカイスキャナー事業体によっても処理される場合があります(詳細は個人データが第三者と共有または収集される場面をご覧ください)。

当社は、お客様が当社のプラットフォームにアクセスする際に世界のどこにいるかに応じて、さまざまな場所の安全なサーバーに個人データを保存します。現在、アイルランド、フランクフルト、東京、カナダ、シンガポールにあるサーバーを使用しています。

当社が個人データを共有する第三者は、お客様が拠点を置く国の外でお客様の個人データを処理する場合があります。たとえば、特定の国で運航する航空券を予約する場合、お客様の個人データはその国の旅行代理店に転送・処理されることになります。

そうした国の法律および規制は、お客様の国の規制と同じ水準の個人データ保護を提供していない可能性がありますが、当社はデータ転送時にデータを保護するための措置を講じます。英国/欧州経済地域から、個人データに適切な水準の保護を提供していない英国/欧州経済地域外の場所に個人データを転送する場合、当社はその場所で個人データが適切に保護されるよう適切な保護措置を講じます。これは、ほとんどの場合、欧州委員会が承認した標準的な契約条項を適用するか、関連する第三者が承認した拘束力のある企業規則に基づいて行われます。

当社がお客様の個人データを保護するために取る措置について不明な点がございましたら、当社までお問い合わせください

個人データの広告への利用

当社のプラットフォームを使用すると広告が表示され、他のプラットフォームを使用する場合はスカイスキャナーおよび特定のスカイスキャナーパートナーに関する広告が表示される場合があります。こうした広告は当社または第三者によるものであり、お客様にとってより関連性の高いものにするためにパーソナライズされる場合があります。 広告のパーソナライズに使用される個人データには、アカウントの作成やスカイスキャナープラットフォーム経由の予約、またはクッキーや類似の技術を通じて当社に提供された情報が含まれる場合があります(詳細については、当社のクッキーポリシーをご覧ください)。

スカイスキャナープラットフォームを使用している間に表示される可能性のある広告

スカイスキャナーはFacebookなどのアフィリエイトネットワークおよびマーケティングサービスプロバイダー(以下「第三者広告ソリューション」)と提携して第三者のウェブサイトおよびアプリケーションで当社サービスのマーケティングおよび広告表示を行い、広告キャンペーンの有効性を測定します。そのような活動には以下のものが含まれます。

  • 第三者広告ソリューションが保有するお客様に関する情報に基づき、お客様と類似した特性を持つ他の個人を対象としたスカイスキャナーの広告のオーディエンスの作成。
  • そうしたスカイスキャナーの広告コンテンツを受け取る「カスタムオーディエンス」にはお客様が含まれます。

設定の管理方法など、クッキーや類似の技術の使用方法の詳細については、当社のクッキーポリシーをご覧ください。

クッキーや同様の技術の使用

当社は、お客様が当社のウェブサイトまたはアプリのどちらを使用しているかやプライバシー設定に応じて、プラットフォームの提供と最適化、エクスペリエンスの向上、広告目的でクッキーや類似の技術を使用します。

当社が使用するクッキーや類似の技術の種類の詳細については、当社のクッキーポリシーをご覧ください。

個人データの保存期間

当社は、必要な期間のみ個人データを保持します。 保存期間は、個人データが収集された目的、および当社が一定期間個人データを保持する継続的な必要性または義務があるかどうかによって異なります。お客様の個人データを処理する必要がなくなった場合は、削除するか、個人が特定できないように処理を施します。保存期間の詳細については、当社までお問い合わせください

特定の状況において、お客様は個人情報の削除を求めることができます。個人データを管理する方法についての詳細は、お客様の選択肢と権利をご覧ください。.

個人データの安全性の確保

プライバシーの保護は当社の企業文化に組み込まれており、業界標準の複数の方法を組み合わせて使用しています。

個人データの安全の確保は当社の最優先事項です。セキュリティとプライバシーを基盤とする企業文化を維持するため、スカイスキャナーでは全従業員に徹底的なデータとプライバシー保護のトレーニングを提供しています。 当社は、匿名化や仮名化などのデータ最小化技術の使用を含め、必要最小限の個人データを使用することを目標にしながらサービスを開発しています。

完全なセキュリティを保証できるウェブサイトやアプリは存在しませんが、当社はお客様の個人データを可能な限り安全に保護するよう設計されたセキュリティプログラムを作成し、組織全体で使用しています。処理されるデータの種類に応じて、さまざまな技術的、組織的、管理的なセキュリティ対策やベストプラクティス手法が採用されています。

お客様の選択肢と権利

スカイスキャナーのアカウントをお持ちの場合は、プロフィールでアカウント情報とマーケティングの設定をご確認ください。また、お客様はデータ保護に関する特定の権利を保有します。これについては以下で詳しく説明します。お客様は、当社の「データプライバシーに関する請求」ページから、権利を行使できます。

お客様は、個人データの処理を修正、削除、または制限するため、および機械が読み取れる体系だった形式で、当社に提供した個人データを取得するため、個人データのコピーを当社に要求する権利を保有します。さらに、お客様は特定の状況下で個人データの処理に異議を唱えることができます(特に、契約上またはその他の法的要件を満たすためにデータ処理の必要がない場合)。

当社がお客様に同意を求める場合、お客様はいつでも同意を取り消すことができます。スカイスキャナーによるデータ処理についてお客様が同意の撤回を求める場合、その時点ですでに行われた処理に影響はありません。

お客様の要求を満たすことで他者の個人データが開示されたり、法律で義務付けられていたりやむを得ない正当な利益がある情報の削除をお客様が当社に求める場合などは、お客様の権利が制限されることがあります。

スカイスキャナーアカウントでは、プロフィールから特定の個人データを表示、編集、削除するなど、ご自身で特定の操作を行うことができます。お客様は、当社の「データプライバシーに関する請求」ページにアクセスするか、スカイスキャナーのデータ保護責任者宛(Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN)に書面を送付することで権利を行使できます。

未解決の懸念事項がある場合、お客様は、データ保護監督当局に苦情を申し立てる権利を保有します。

スカイスキャナーに関する情報と連絡方法

スカイスキャナーはイギリスで登記されたSkyscanner Limitedによって提供されています。

会社番号:04217916

登記上住所:Level 5, Ilona Rose House, Manette Street, London, United Kingdom, WD14 4AL

当社へのお問い合わせはヘルプセンターから電子的に行うか、Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh, Scotland, EH3 9ENまで郵送で行うことができます。

世界のSkyscannerサイト